Deneme bitti, para çekildi: aboneliği iptal etme ve iade isteme

Bir kalori uygulaması indirdin, uzun bir soru formunu doldurdun, en sonda “ücretsiz dene” dedin. Birkaç gün sonra kartından para çekildi. Yalnız değilsin. Türkiye App Store'unda bazı kalori uygulamalarının düşük puanlı yorumlarında en sık geçen konu tam olarak bu.

Bu yazıda önce rakamlara bakacağız. Sonra aboneliği nasıl iptal edeceğini, Apple'dan nasıl iade isteyeceğini ve bunun bir daha olmaması için ne yapacağını adım adım anlatacağım. Baştan söyleyeyim: Logma'yı ben geliştiriyorum ve Logma'nın da bir denemesi var. Aynı kurallar onun için de geçerli, en altta onu da yazdım.

Rakamlar: hangi uygulamada ne kadar şikayet var

Kasım 2026'da her uygulamanın Türkiye App Store'undaki en yeni 1 ve 2 yıldızlı yorumlarını okuduk. Deneme sonrası çekilen ücreti, iptal edememeyi ya da iade isteğini anlatanları saydık:

Noom ve Cal AI'de Türkiye örneği 40 yorumun altında, yani küçük. O yüzden ABD rakamlarını da yanına koyduk. Foodvisor, Noom ve Cal AI'de bu konu iki ülkede de düşük puanlı yorumların büyük bir kısmını oluşturuyor.

Adil olmak gerekirse, bu oranlar uygulamaların kural dışı bir şey yaptığını göstermiyor. Şikayetlerin bir kısmı, denemenin ne zaman bittiğinin gözden kaçmasından ya da ödeme ekranının aceleyle onaylanmasından doğuyor. Yorumlarda tekrar eden durumlar şunlar:

• Bir kullanıcı, 3 günlük deneme yazısını görüp okumadan Face ID ile onayladığını, yıllık ücretin hemen çekildiğini anlatıyor.
• Bir başkası, aylık fiyat gibi gösterilen bir teklifin tek seferde yıllık tutar olarak çekildiğini yazıyor.
• Birkaç kişi, aboneliği iptal ettiği halde çekilen parayı geri alamadığını söylüyor.

Bir kullanıcının cümlesi durumu kısaca anlatıyor: “Free trial önerdi, sonrasında 130 TL çekti.”

App Store'da ücretsiz deneme nasıl işler

App Store'da başlattığın ücretsiz deneme aslında bir abonelik. Deneme süresi bitince abonelik ücretli döneme geçer ve ilk ödeme çekilir. Bunu durdurmanın yolu aboneliği iptal etmek.

Apple'ın kendi rehberi, bir denemeye kaydolduysan ve aboneliğin yenilenmesini istemiyorsan, deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce iptal etmeni söylüyor (Apple Destek: Bir Apple aboneliğini iptal etme). Yani son gün, son saatte iptal etmeye çalışırsan geç kalabilirsin.

En sık yapılan hata ise uygulamayı silmek. Uygulamayı telefondan silmek aboneliği iptal etmez. Abonelik Apple hesabına bağlı ve sen iptal edene kadar yenilenmeye devam ediyor.

iPhone'da abonelik nasıl iptal edilir

İptal birkaç dokunuş sürüyor:

1. Ayarlar uygulamasını aç.
2. En üstte adına dokun.
3. Abonelikler'e dokun.
4. Listeden iptal etmek istediğin kalori uygulamasını seç.
5. Aboneliği İptal Et'e dokun ve onayla.

Kısaca yol şu: Ayarlar > adın > Abonelikler. Adımlar Apple'ın Türkçe destek sayfasındakiyle aynı.

Uygulama listede görünmüyorsa iki ihtimal var. Ya aboneliği başka bir Apple hesabıyla başlattın, ya da ödemeyi App Store dışından, örneğin uygulamanın web sitesinden yaptın. İkinci durumda iptal de ödemeyi yaptığın yerden yapılır, çünkü Apple'ın Abonelikler ekranı o aboneliği göstermez.

Apple'dan para iadesi nasıl istenir

Deneme bitti ve istemediğin bir ücret çekildiyse, App Store üzerinden yaptığın ödemeler için iadeyi Apple'dan isteyebilirsin:

1. reportaproblem.apple.com adresine gir ve Apple hesabınla oturum aç.
2. “… konusunda yardım istiyorum” seçeneğine dokun ve “Ücret iadesi talep etme”yi seç.
3. İade isteme nedenini seç ve İleri'ye dokun.
4. İlgili aboneliği seç ve Gönder'e dokun.

Apple'ın rehberine göre talebinin durumunu 24 ila 48 saat sonra kontrol edebilirsin. Apple iadeyi garanti etmiyor. Bazı satın almaların iadeye uygun olabileceğini, uygunluğun ülkeye ya da bölgeye göre değişebileceğini söylüyor (Apple Destek: para iadesi talep etme). Talep onaylanırsa paranın ödeme yöntemine dönmesi biraz daha sürebilir.

Aynı rehber, istemediğin bir abonelik için ücret alındıysa aboneliği ayrıca iptal edebileceğini de hatırlatıyor. İade talebiyle birlikte iptali de yap ki bir sonraki dönemde yeniden ücret çekilmesin. Ödemeyi uygulamanın web sitesinden yaptıysan bu yol işe yaramaz, iade için doğrudan o şirkete yazman gerekir.

Bir dahaki sefere ücret ödememek için

• Denemeyi başlattığın gün iptal et. Denemeyi başlat, hemen Ayarlar > adın > Abonelikler'e gidip iptal et. App Store aboneliklerinde iptal genelde erişimini hemen kesmez, deneme bitene kadar uygulamayı kullanmaya devam edersin. Abonelikler ekranında aboneliğin ne zaman biteceği yazar. Beğenirsen aynı ekrandan yeniden başlatırsın.
• Onaylamadan önce ödeme penceresini oku. Face ID ya da Touch ID ile onaylamadan önce tutara, süreye ve ilk ödemenin ne zaman çekileceğine bak. Pencerede deneme süresi yazmıyorsa denemesiz bir plan seçmiş olabilirsin.
• Yıllık mı aylık mı, kontrol et. Aylık karşılığıyla gösterilen bir yıllık plan, denemesi yoksa yıllık tutarın tamamını ilk gün çeker.
• Takvime not al. Hemen iptal etmek istemiyorsan, deneme bitmeden en az bir gün önce çalacak bir hatırlatma kur.

Bu dört alışkanlık, yorumlardaki şikayetlerin çoğunu baştan önler. Hangi uygulamayı denersen dene işe yarar.

Logma'nın denemesi de aynı kurallarla çalışıyor

Bu yazıyı yazarken kendi uygulamamı dışarıda tutmak dürüst olmaz. Logma ücretli bir uygulama: ayda ₺199,99 ya da yılda ₺1.299,99. Yıllık plan 3 gün ücretsiz denemeyle başlıyor ve bu deneme de bir App Store aboneliği. İptal etmezsen deneme bitince ₺1.299,99 yıllık ücret çekilir.

İptali de yukarıdaki gibi yapılıyor: Ayarlar > adın > Abonelikler > Logma > Aboneliği İptal Et. Logma'yı denemek istiyorsan önerim aynı. Denemeyi başlat, hemen iptal et, üç günü rahatça kullan. Beğenirsen aboneliği yeniden başlatırsın, beğenmezsen hiçbir şey ödemezsin.

Logma'da ne yediğini tek bir normal cümleyle söylüyor ya da yazıyorsun, o da kalemlere ayırıp kaloriyle makroları yaklaşık 3 saniyede logluyor. Türk yemeklerini ve porsiyonlarını biliyor, arayüz Türkçe ve reklam yok. Şimdilik yalnızca iPhone'da çalışıyor. Nasıl çalıştığını 3 saniyede öğün loglama yazısında anlattım. Uygulamaları yan yana görmek istersen 2026'nın en iyi kalori takip uygulamaları karşılaştırması da var.

Sık sorulanlar

Kalori uygulamasını silersem abonelik iptal olur mu?

Hayır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez. Abonelik Apple hesabına bağlı ve iptal edene kadar yenilenir. iPhone'da Ayarlar'ı aç, adına dokun, Abonelikler'e gir, uygulamayı seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun.

Ücretsiz denemeyi ne zaman iptal etmeliyim?

Apple, aboneliğin yenilenmesini istemiyorsan deneme süresi sona ermeden en az 24 saat önce iptal etmeni söylüyor. En güvenlisi denemeyi başlattığın gün iptal etmek. Böylece son günü kaçırma riskin kalmaz.

Denemeyi hemen iptal edersem deneme günlerini kaybeder miyim?

App Store aboneliklerinde iptal genelde erişimi hemen kesmez, deneme bitene kadar uygulamayı kullanmaya devam edersin. Aboneliğin ne zaman biteceğini Ayarlar'daki Abonelikler ekranında görebilirsin.

Deneme sonrası çekilen parayı geri alabilir miyim?

App Store üzerinden ödediysen reportaproblem.apple.com adresinden “Ücret iadesi talep etme”yi seçip aboneliği bildirebilirsin. Apple iadeyi garanti etmiyor, bazı satın almaların uygun olabileceğini ve uygunluğun ülkeye göre değişebileceğini söylüyor. Talepten sonra aboneliği ayrıca iptal etmeyi unutma.

Abonelikler listesinde uygulama görünmüyor, ne yapmalıyım?

Aboneliği başka bir Apple hesabıyla başlatmış ya da ödemeyi App Store dışından, örneğin uygulamanın web sitesinden yapmış olabilirsin. İkinci durumda iptal ve iade için ödemeyi yaptığın yere başvurman gerekir.

Logma'nın denemesi nasıl iptal edilir?

Diğer App Store abonelikleri gibi: Ayarlar'ı aç, adına dokun, Abonelikler'e gir, Logma'yı seç ve Aboneliği İptal Et'e dokun. Yıllık plandaki 3 günlük denemeyi iptal etmezsen deneme bitince ₺1.299,99 yıllık ücret çekilir.

---

Kaynaklar: Apple Destek, Bir Apple aboneliğini iptal etme · Apple Destek, Apple'dan satın aldığınız uygulamalar veya içerikler için para iadesi talep etme · Apple, Sorun bildir (para iadesi talebi) · Foodvisor, App Store Türkiye sayfası · Logma, App Store Türkiye sayfası. Rakamlar yaklaşıktır ve değişebilir; burada yazanlar tıbbi tavsiye değildir.