Logma Logma
Yardım merkezi

Nasıl yardımcı
olalım?

Sık sorulanlara hızlı cevaplar. Aradığını bulamazsan, hafta içi her e-postaya 24 saat içinde dönüyoruz.

Bize ulaş
hello@logma.fit

Hafta içi 24 saat içinde yanıtlıyoruz. En hızlı çözüm için cihaz modelini ve iOS sürümünü de yaz.

SSS

Aklına
takılanlar.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?+

iPhone'unda Ayarlar uygulamasını aç, en üstte adına dokun, sonra AboneliklerLogmaAboneliği İptal Et. Erişimin mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder.

Kalori tahminleri ne kadar doğru?+

Logma'nın AI'ı standart besin veritabanlarını kullanır ve tahminler genelde gerçek değerin %10 ila 15 aralığındadır. Paketli ürünlerde marka veya ürün adını söylersen sonuç daha da netleşir. Girilen herhangi bir öğüne dokunup kaloriyi veya makroları elle düzeltebilirsin. Araştırmalar ev aşçılarının tarttıkları porsiyonlarda bile %20 ila 30 yanıldığını gösteriyor; hedef laboratuvar hassasiyeti değil, istikrarlı takip.

Girdiğim öğünü sonradan düzenleyebilir miyim?+

Evet. Bugün listesindeki veya Geçmiş sekmesindeki herhangi bir öğüne dokunup ismi, kaloriyi, proteini, karbı veya yağı düzenleyebilirsin. Aynı ekrandan öğünü tamamen silebilirsin de.

Verilerim cihazlar arasında eşitleniyor mu?+

Evet. Birden fazla Apple cihazında aynı iCloud hesabıyla oturum açtıysan, öğün kayıtların otomatik eşitlenir. Her cihazda iCloud Drive'ın açık olduğundan emin ol.

Verilerim gizli mi?+

Evet. Öğün kayıtların cihazında yaşar ve yalnızca kendi iCloud'una eşitlenir. Verini satmayız, paylaşmayız. Reklam göstermeyiz. Ne yediğine erişimimiz yok. Ayrıntılar için gizlilik politikasına bak.

Logma hangi dilleri destekliyor?+

Logma'nın arayüzü tamamen Türkçe ve İngilizce; uygulama cihaz dilini takip eder. Sesli kayıt çoğu büyük dilde anlatılan öğünü anlar; nasıl söylüyorsan öyle söyle. Lahmacun, ayran, mantı, döner gibi yerel yemekler çeviri gerektirmeden doğal tanınır.

Neden "sınıra ulaştın" mesajı görüyorum?+

Ücretsiz kullanıcılar Logma'yı denemek için 100 AI kaydı alır. Pro, sınırsız AI kaydının kilidini açar. Ücretsiz sınıra ulaşırsan Elle Ekle ile öğün girmeye devam edebilirsin; o her zaman sınırsız. Sınırsıza geçmek için Ayarlar sekmesinden Pro'ya yükselt.

Para iadesi istiyorum.+

Abonelik iadelerini biz değil, doğrudan Apple yönetir. App Store uygulamasını aç, profiline dokun, Satın Alma Geçmişi'ne gir, Logma'yı bul ve Sorun Bildir'e dokun. Apple iade taleplerini genelde birkaç gün içinde değerlendirir.

Uygulama söylediğimi yanlış anladı.+

Öğün kaydına dokunup ismi, kaloriyi veya makroları düzelt. Daha iyi ses doğruluğu için daha sessiz bir ortamda net konuşmayı dene ya da AI Yaz seçeneğiyle öğününü yazarak gir. Yemek adlarını ne kadar net söylersen çözümleme o kadar iyileşir.

Logma internetsiz çalışıyor mu?+

Elle giriş çevrimdışı çalışır. Sesli kayıt ve AI Yaz internet bağlantısı ister; çünkü çözümleme sunucularımızda yapılır. Mevcut öğün kayıtlarına her zaman çevrimdışı erişebilirsin.

Verilerimi nasıl dışa aktarırım?+

Veri dışa aktarma gelecekteki bir güncellemenin yol haritasında. Şimdilik öğün geçmişin cihazında saklanıyor ve iCloud ile eşitleniyor. Acil bir dışa aktarma ihtiyacın varsa hello@logma.fit adresine yaz, yardımcı olalım.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?+

Cihaz modelin, iOS sürümün ve sorunun kısa bir açıklamasıyla hello@logma.fit adresine yaz. Ekran görüntüleri işimizi çok hızlandırır.

Hâlâ mı takıldın?

Her e-postaya cevap veriyoruz. Neyin ters gittiğini anlat, hızlıca dönelim.

Destek e-postası gönder